Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los
contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.viajeserasmusvalladolid.com con NIF
71153339X, con domicilio social Calle Acibelas, 21, 6 IZQ, inscrita en el registro mercantil de
Castilla y León.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea
y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. En adelante, se
entenderá como “el cliente” o el “usuario” a la persona que acepta estos términos y
condiciones de uso.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que el cliente
ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están
sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la
disponibilidad del servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de
que se solicite) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago
seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo
electrónico
La sociedad VIAJES ERASMUS, no se responsabiliza de los cambios que terceros implicados
realicen en las reservas, no obstante, lo anterior, actuará con la diligencia debida para causar
el menor impacto posible al usuario.
Los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web son, ocasionalmente, gestionados por
terceras páginas webs que se encargan de la prestación efectiva del servicio y, en tales casos,
estarán sujetas, además de al presente documento, a sus propios Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Los presentes términos y condiciones servirán de base contractual para el usuario que
adquiera a través del portal web el producto de viaje combinado una vez realizado el
formulario de consulta para proporcionar la información normalizada.
El usuario adquirirá información acerca del destino del viaje, itinerario, periodos de estancia,
fechas, alojamientos incluido el número de pernoctas; medios de transporte contratados, así
como el precio total del viaje con todos los impuestos incluidos, comisiones, recargos y costes
adicionales.
Asimismo, se facilitará la información sobre un seguro que cubra los gastos de asistencia y
repatriación en caso de accidente enfermedad o fallecimiento.
En general, los términos y condiciones de uso, así como la información precontractual tendrán
carácter vinculante.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para la reserva del producto ofrecido por Viajes Erasmus Valladolid será necesario
que el cliente aporte datos personales para la correcta ejecución frente a terceros. Tales datos,
en ningún caso, serán utilizados con otros fines sin el consentimiento expreso del cliente.
Viajes Erasmus Valladolid no se responsabiliza de los inconvenientes que puedan
surgir por la inexactitud de la información aportada por el cliente.
PROVEEDORES DE TRANSPORTE
Para aquellos productos que incluyan la participación de proveedores de transporte, ya sean,
aéreo, terrestre o marítimo, Viajes Erasmus Valladolid será responsable de
comunicar los datos que necesitará por parte del proveedor. En ningún caso, será responsable
del coste adicional que pueda suponer la inexactitud de los datos aportados por el cliente,
negación de embarque o cualesquiera otras situaciones donde el cliente no aporte datos
actualizados, correctos o fidedignos.
Para cancelaciones o cambios en reservas Viajes Erasmus Valladolid remite a la
política del proveedor y no se responsabiliza de los cambios que se puedan producir por parte
unilateral del proveedor.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el espacio web, y
en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales,
marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están
sujetos a derechos de propiedad intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos
distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o
cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la
empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico
económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a
disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales
contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del
incumplimiento de tales obligaciones.
Las presentes Condiciones Generales de Uso de www.viajeserasmusvalladolid.com no
confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación,
reproducción, distribución o comunicación pública del Espacio Web y/o de sus Contenidos
distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera
derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto
por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.
Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los
dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren
contener los contenidos. El Usuario de www.viajeserasmusvalladolid.com se compromete
a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos,
reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le
correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
RESPONSABILIDADES
No se garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los
elementos e informaciones contenidas en la web que puedan verse impedidos, dificultados o
interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. No se hace
responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los
contenidos o informaciones ofrecidas.
La empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza
que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte
de los Usuarios de www.viajeserasmusvalladolid.com. Asimismo, queda exonerado de
cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como
consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la
prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y
perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado
por los daños o perjuicios causados.
Usted mantendrá a la empresa indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se
deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso
o uso de www.viajeserasmusvalladolid.com. Asimismo, usted se obliga a indemnizar
frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”,
“spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos
o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el
funcionamiento de www.marruecossaharaexperience.com.
PROTECCIÓN DE DATOS
Para utilizar algunos de los Servicios, el Usuario debe proporcionar previamente ciertos datos
de carácter personal. La empresa tratará automatizada mente estos datos y aplicará las
correspondientes medidas de seguridad, todo ello en cumplimiento del RGPD, LOPDGDD y
LSSI. El Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales,
así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, en las condiciones
definidas en la Política de Privacidad.
POLITICA DE CANCELACIÓN REEMBOLSO Y GARANTÍA
Se detalla a continuación las condiciones bajo las cuales se pueden realizar cancelaciones y
solicitar reembolsos en relación con los servicios de viaje ofrecidos por Viajes Erasmus Valladolid :
Cancelaciones, cambios y reembolsos:
1. Más de 30 días antes del inicio del viaje: Se realizará un reembolso completo,
descontando aquellos gastos que estén sujetos a la política de reembolso de un
tercero.
2. Entre 30 y 15 días antes del inicio del viaje: Se reembolsará el 50% del valor total del
viaje.
3. Menos de 15 días antes del inicio del viaje: No se realizarán reembolsos.
4. No presentación: En caso de no presentarse al viaje, no se realizará ningún reembolso.
5. Más de 60 días antes del inicio del viaje: podrá solicitarse la cancelación del viaje
previsto y se dará la posibilidad de cambiar por otro viaje.
Viajes Erasmus Valladolid se reserva la decisión de aceptar el cambio siempre que no
suponga una alteración en la organización del viaje seleccionado. En caso de no ser posible se
facilitará al usuario las opciones de cambio disponibles.
Causas de fuerza mayor:
En caso de cancelación del viaje por causas de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos
políticos, etc.), se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el viaje o solicitar un reembolso
completo.
Gastos no reembolsables:
Los siguientes gastos no son reembolsables en ningún caso: tasas de gestión, visas, seguros de
viaje, gastos personales y cualquier otro servicio contratado localmente.
Vuelos y otros servicios externos: Las políticas de cancelación de vuelos, y otros servicios
externos contratados por la agencia se regirán por los términos y condiciones de los
respectivos proveedores.
Procedimiento de cancelación:
Para realizar una cancelación, el cliente debe notificar a Viajes Erasmus Valladolid
escrito a través de
Una vez confirmado los requisitos y condicionantes de cancelación por Viajes Erasmus Valladolid , el reembolso se realizará en un plazo de 15 días en la cuenta bancaria del usuario.
Si el usuario lo desea Viajes Erasmus Valladolid podrá facilitar el contacto para la
suscripción de seguro de cancelación a través de un tercero.
FORMA DE PAGO
El Usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante
transferencia bancaria de Viajes Erasmus Valladolid que se facilitará en el proceso de
reserva.
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que se realice el pago
del importe total del viaje pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de
Viajes Erasmus Valladolid sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN RELACIONADO CON TRANSPORTE DE FESTIVALES
Viajes Erasmus no realizará reembolsos de los importes abonados por los servicios de transporte contratados en caso de cancelación de eventos por parte de promotores, organizadores o terceros, cuando dicha cancelación se deba a causas de fuerza mayor, tales como prohibiciones o restricciones gubernamentales, desastres naturales, pandemias o cualquier otra circunstancia extraordinaria, imprevisible e inevitable ajena al control de Viajes Erasmus. En estos supuestos, Viajes Erasmus no asumirá responsabilidad alguna por la devolución de los pagos realizados. En dichos casos, no se procederá al reembolso de los importes abonados por el cliente, si bien la Empresa podrá ofrecer, a su discreción, alternativas como bonos o reprogramaciones de los servicios, siempre que sea posible y sin que ello suponga una obligación
ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
Una vez realizado el pago del viaje, Viajes Erasmus Valladolid entregará la documentación
del viaje directamente a su dirección de correo electrónico
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso de
www.viajeserasmusvalladolid.com , se regirán por la legislación española. Para la
resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del
domicilio social de Viajes Erasmus.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso
resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una
resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes
Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la
empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea
válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados
en la estipulación original.
